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Wir versenden aktuell nach Deutschland, Österreich, Schweiz, in die Benelux-Länder (Belgien, Niederlande, Luxemburg), nach Dänemark, Tschechien, Norwegen sowie in das Vereinigte Königreich.

Lieferzeiten

Deutschland & Österreich: 1–3 Werktage
EU & Ausland: 3–6 Werktage

Wir versenden mit DHL ab unserem Lager. Innerhalb der EU & Ausland wird das Paket vom Dienstleister DHL Paket, DHL Express oder stellenweise GLS weiterverarbeitet. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit nach Zahlungseingang. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Hinweis zu Aktionszeiträumen:
Während besonderer Aktionen wie z. B. Ostern, Black Friday oder Weihnachten kann sich die Lieferzeit um bis zu 5 Werktage verlängern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden je nach Lieferadresse im Checkout automatisch berechnet.

Versand nach Deutschland

  • 4,90 € Versandkosten
  • Ab 59,00 € liefern wir versandkostenfrei 

Versand nach Österreich

  • 9,90 € Versandkosten
  • Ab 79,00 € liefern wir versandkostenfrei

Versand in die Schweiz

  • 19,90 € Versandkosten
  • Ab 199,00 € liefern wir versandkostenfrei
  • Zollgebühren können anfallen

Versand in EU-Länder

  • 14,90 € Versandkosten
  • Ab 129,00 € liefern wir versandkostenfrei

Versand International

  • 24,90 € Versandkosten
  • Ab 199 € € liefern wir versandkostenfrei
  • Zollgebühren können anfallen

Wichtige Hinweise:

Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtannahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, erfolgt keine automatische erneute Zustellung. In diesem Fall wird die Bestellung storniert bzw. individuell durch unseren Kundenservice geprüft. Es fallen 5 EUR Gebühr an, welche an den Kunden weiter gegeben werden können.

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen.

Rücksendungen & Retoure

Für Rücksendungen unterscheiden wir zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer freiwilligen 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Beide Regelungen haben unterschiedliche Voraussetzungen.

Gesetzliche Widerrufsfrist: 14 Tage, Details hier → Zur Widerrufseite

Zufriedenheitsgarantie: freiwillige Zusatzleistung, Details hier → Zur Garantieseite

Rücksendung anmelden

Deine Rücksendung kannst du schnell und unkompliziert über unser Retourenportal anmelden:

→ Hier Retoure online anmelden

Falls du deine Bestellung dort nicht finden kannst oder Fragen zu deiner Rücksendung hast, kontaktiere uns bitte unter info@dr-massing-cosmetics.de.

Hinweise zur Rücksendung

  • Bitte verwende eine stabile Versandverpackung.
  • Bei Rücksendungen von Bestellungen mit Gratisbeigaben müssen auch die Gratisprodukte zurückgesendet werden. Andernfalls behalten wir uns vor, den entsprechenden Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
  • Rücksendungen außerhalb des vorgesehenen Prozesses können unter Umständen nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.

Kosten der Rücksendung

Sofern nicht anders angegeben, werden die Kosten der Rücksendung in Höhe von 4,90 € bei Nutzung des Retourenportal vom Erstattungsbetrag abgezogen.